Klik på Min konto øverst på siden.Fra dit kontokontrolpanel skal du klikke på linket Rediger ud for de oplysninger, du ønsker at opdatere.
Alle vores kartoner er specialfremstillet på bestilling, så vi leverer desværre ikke gratis prøver i specialstørrelse.Vi tilbyder et gratis prøvesæt, når du tilmelder dig en konto hos os, som viser vores paptykkelse, belægninger og trykkvalitet.
Vi accepterer følgende kredit- og debetkort på vores sikre side: Visa, MasterCard, Discover og American Express.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du klikke på adgangskodelinket på login-siden.Du vil blive sendt en e-mail med instruktioner til at nulstille din adgangskode.
Du er i stand til at modtage tilbud med det samme på varer, der tilbydes via vores hjemmeside.Tilpassede tilbud kan rekvireres gennem kundeservice.Tilpassede tilbud er påkrævet på enhver vare, der ikke tilbydes via vores hjemmeside.Dette omfatter, men er ikke begrænset til, emner, der anvender varmstempling, prægning, specialbelægninger, specialpapir, staffagefarver, tilpassede strukturer eller indlæg eller bagsidetryk.Tilpassede tilbud kan tage 24-72 timer, afhængigt af tilbuddets kompleksitet.Tilpassede citater er foreløbige afventende gennemgang af det endelige kunstværk
Vores produktionstid for tilpassede tilbud er 18 hverdage efter godkendelse af kunstværket.Denne leveringstid afspejler vores sædvanlige produktionstid, men er ikke en garanti.Dette inkluderer ikke forsendelsestid.Ordrer afgivet eller godkendt til produktion PST mandag til fredag vil blive behandlet den følgende hverdag.Alle tidsestimater ekskluderer weekender eller helligdage.Alle varer sendes fra FedEx i jord, medmindre andet er angivet.Vi kræver en fysisk adresse til alle forsendelser og kan ikke levere til postbokse.Når din ordre er afsendt, sendes en meddelelse via e-mail med et sporingsnummer.Alle ordrer behandles og afsendes mandag til fredag, eksklusive helligdage.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Almindelige prøver er hvide, utrykte kartonprøver af dine unikke dimensioner.Almindelige prøver vil ankomme i mængder af to for $12.Det er en god idé at bestille en almindelig prøve for at sikre, at dit produkt passer perfekt i emballagen, før du afgiver en større ordre.
Almindelige prøver ankommer mærket med struktur, pladetype og dimensioner.Hvis du ikke vil have dine prøver mærket, bedes du kontakte kundeservice inden du afgiver din ordre.
Vores digitale printmulighed er tilgængelig i mængder på 2 til 50 på ubestrøget medium (18 pkt) lager.Digitale tryk er mere modtagelige for ridser og revner end offset-produktion.Digitale prototyper er ikke den samme kvalitet som en produktionskørsel, men er gode til prototypeformål.Prototyper er gode til købermøder, nye markedsundersøgelser, messer og andre steder, hvor dit produktforslag har brug for en konkurrencefordel.Den sædvanlige turn-around på digitale prototyper er 7-10 hverdage efter godkendelse af kunstværker.
For optimale udskrivningsresultater, se venligst retningslinjerne for indsendelse af kunstværker, der er beskrevet i linket nedenfor.Alle illustrationer skal konfigureres som CMYK til print med en 1/8"-bleed. Alle skrifttyper skal være omridset for at forhindre, at de erstattes af en standardskrifttype, og alle links skal være indlejret i illustrationen. Alle billeder skal være mindst 300 ppi for optimal udskrivning. Vi foretager ikke rettelser eller ændringer af kundens kunstværker. Det er kundens ansvar at sikre, at retningslinjerne for indsendelse af kunstværker er blevet korrekt fulgt. Du kan vælge at gå videre til produktionen i tilsidesættelse af disse retningslinjer på egen risiko.
Artwork skal indsendes på en dieline downloadet fra vores hjemmeside eller e-mailet fra kundeservice for tilpassede tilbud.Dielines må ikke ændres eller redigeres;hvis du har brug for en dieline, der ikke er tilgængelig på vores side, bedes du kontakte kundeservice for at bestille en personlig struktur.Hvis du bestiller en af vores standardstørrelsesæsker, skal du klikke på linket "Download PDF Dieline" på produktbyggersiden.Vælg derefter "Bestil kasser og indsend illustrationer."Dette fører dig direkte til kurven.Når du har tjekket ud, og ordren er blevet behandlet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med et link til at indsende dit endelige kunstværk.* Vi sender dig en e-mail med et PDF-bevis til endelig godkendelse, inden du flytter din ordre til produktion.
Hvis du bestiller en af vores tilpassede størrelseskasser, skal du vælge "Bestil kasser og indsend illustrationer" efter at have gennemført kassevalgene på produktbyggersiden.Dette fører dig direkte til kurven.Når du har tjekket ud, og ordren er blevet behandlet, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail med et link til at indsende dit endelige kunstværk.* Inden for 24 arbejdstimer efter behandlingen af din ordre, sender vi din tilpassede linje til den tilhørende e-mailadresse. med din konto.Når du har placeret dit kunstværk på vores dieline, kan du indsende kunstværket via linket i din ordrebekræftelses-e-mail.Vi sender dig en e-mail med et PDF-bevis til endelig godkendelse, inden du flytter din ordre i produktion.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Bemærk venligst, at produktionstiden ikke begynder, før vi modtager den endelige godkendelse af dine PDF-bevis(er).
Vores standard leveringstid er 10-12 hverdage efter godkendelse af kunstværket.Standardgennemløbstider afspejler vores sædvanlige produktionstid, men er ikke en garanti.Dette inkluderer ikke forsendelsestid.Ordrer afgivet eller godkendt til produktion PST mandag – fredag vil blive behandlet den følgende hverdag.Alle tidsestimater omfatter weekender og helligdage.Alle varer sendes fra FedEx i jord, medmindre andet er angivet.Vi kræver en fysisk adresse til alle forsendelser og kan ikke levere til postbokse.Når din ordre er afsendt, sendes en meddelelse via e-mail med et sporingsnummer.Alle ordrer behandles og afsendes mandag til fredag, eksklusive helligdage.Bemærk venligst, at på grund af vores involvering i fremstillingen af en række medicinske og farmaceutiske virksomheder, prioriteres alle ordrer, der er direkte relateret til COVID-19-pandemien, på nuværende tidspunkt.Du kan være sikker på, at hvis din ordrestatus ser ud til at være påvirket på nogen måde af denne pandemi, vil vi kontakte dig for at give dig besked om eventuelle forsinkelser.
Forsendelsesomkostninger beregnes online og vil variere afhængigt af ordrestørrelse, vægt og antallet af pakker, der skal leveres.
Efter din Kaierda-ordre er afsendt, kan du nemt spore din pakke.Log ind på din Kaierda-konto og vælg den ordre, du ønsker at spore.Klik på dit sporingsnummer for at se din forsendelsesstatus.
Internationale ordrer kan være underlagt toldbehandlingsprocedurer, der kan forårsage forsinkelser i leveringen.Nogle forsendelser, såsom internationale forsendelser, har begrænset sporbarhed.
Hvis din pakke vises som leveret, men du endnu ikke har modtaget den:
1. Se efter meddelelser om forsøg på levering.
2. Søg rundt på dit leveringssted efter din pakke.
3. Sørg for, at ingen andre har taget imod pakken.
4. Vent til slutningen af dagen, da pakker nogle gange vil blive vist som leveret, mens de stadig er under transport.
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for det angivne leveringsvindue, og du ikke har modtaget nogen meddelelser om forsøg på levering, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling.
Beskadiget produkt:
Hvis de varer, du har modtaget, ser ud til at være beskadigede, bedes du kontakte vores kundeservicerepræsentanter her.Vi vil gennemgå din anmodning og hjælpe med at løse dit problem så hurtigt som muligt.Når du kontakter kundeservice, bedes du inkludere dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af det eller de beskadigede produkter.Hvis produktet ser ud til at være beskadiget under forsendelsen, bedes du give os besked inden for 10 dage, da vores transportører kun vil acceptere krav inden for denne tidsramme.
Ufuldstændig ordre:
Vi bestræber os på at fremstille og sende dine produkter præcist og til tiden.I det sjældne tilfælde, at en ordre er kort på grund af kvalitetsproblemer, forbeholder vi os retten til at afvise en gentagelse af de manglende stykker, så længe manglen er mindre end eller lig med 10% af den faktiske ordre.Hvis du har et problem med din forsendelse manglende varer, produktmangel eller forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling her.
Faktureringsproblem:
Kontakt venligst vores kundeservice med eventuelle faktureringsproblemer.Hvis du ser nogen uautoriserede debiteringer fra zgKaierda.com på dit debet- eller kreditkort, bedes du kontakte dit kreditkortselskab eller din bank for at bestride eventuelle uautoriserede debiteringer.Hvis din Kaierda-konto blev brugt uden din tilladelse, skal du nulstille din kontoadgangskode her og slette alle gemte betalingsoplysninger.Hvis du ønsker at lukke din Kaierda-konto, bedes du kontakte kundeservice for yderligere hjælp.
Vores dedikerede kundeservicemedarbejdere er her for at hjælpe dig.Giv os venligst dit ordrenummer, når du kontakter os.Eventuelle problemer vedrørende din ordre, herunder beskadiget eller manglende produkt, skal rapporteres til Kaierda kundeservice inden for 30 dage efter leveringsdatoen for dit produkt.
Hvis du har brug for at foretage en ændring eller annullere en del af eller hele din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt.Vi vil gøre alt for at opfylde din anmodning.Vær opmærksom på, at det ikke altid er muligt at ændre eller annullere en ordre, da alle varer er lavet på bestilling.Hvis ordren allerede er i behandling eller i transit, kan ordrer ikke ændres eller annulleres.
Du vil inden for to (2) hverdage blive underrettet om status for din anmodning om ændring eller annullering.
På grund af vores produkts tilpassede karakter tilbyder vi ikke returnering eller kredit på produktet, medmindre det er blevet fastslået at være defekt eller beskadiget.Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt, bedes du straks kontakte vores kundeserviceafdeling.Vi stræber efter kvalitet, så vi beder dig returnere de beskadigede eller defekte produkter til eftersyn på vores anlæg.I tilfælde af at en ordre returneres på grund af vores fejl, vil forsendelsesomkostninger på den oprindelige ordre blive refunderet.Hvis det vurderes, at dit produkt er defekt eller beskadiget, bliver det genoptrykt og sendt uden ekstra omkostninger efter vores standard behandlingstider.
Alle returneringer skal være ledsaget af et returautorisationsnummer, som kan fås efter indgivelse af en rapport til vores kundeserviceafdeling.Vi er ikke i stand til at udstede refusion for returneringsomkostninger.Der kan gå 1-2 uger, når vi har modtaget din retur, før din refusion kan behandles.Vi udsteder ikke refusion eller kreditering for problemer, der er rapporteret mere end 30 dage efter levering, eller for beskadiget produkt, der er rapporteret mere end 10 dage efter levering.
Kaierda forbeholder sig retten til at foretage ændringer i vores politik med ringe eller ingen varsel til dig til enhver tid.Når vi har en større politikændring, vil vi gøre vores bedste for at give dig besked om eventuelle kommende ændringer, som du kan forvente gennem vores nyhedsbrev.Sørg for, at du er tilmeldt vores nyhedsbrev, da vi ellers ikke kan tilføje dig til nogen massemeddelelses-e-mails.